환불/취소 정책

제1조 (기본 원칙)

본 서비스는 디지털 재화(번호 상자)를 제공합니다. 결제 완료 후 즉시 이용이 시작되므로, 환불은 아래 조건을 충족한 경우에 한해 검토됩니다.

제2조 (환불 신청 방법)

• 환불 신청은 서비스 내 결제내역 화면에서 접수합니다.
• 신청 시 환불 사유를 5자 이상 500자 이하로 입력해야 합니다.
• 환불 수량은 결제 건별로 입력하며, 1개 이상부터 요청할 수 있습니다.

제3조 (환불 가능 조건)

• 환불은 해당 결제건의 상자 중 대기(pending) 상태 수량에 한해 가능합니다.
• 요청 수량이 대기 수량을 초과하면 환불 신청이 거절됩니다.
• 이미 환불 요청이 접수된 결제건은 중복 신청할 수 없습니다.

제4조 (환불 제한 사유)

• 이미 매칭된 상자(matched) 또는 개봉된 상자(opened)는 원칙적으로 환불 대상에서 제외됩니다.
• 결제 상태가 실패(failed), 취소(cancelled), 환불완료(refunded)인 경우 추가 환불 신청이 불가합니다.
• 비정상 이용, 정책 악용, 허위 사유 기재가 확인되면 환불이 제한될 수 있습니다.

제5조 (처리 절차 및 기간)

• 접수 상태는 요청접수(requested) → 처리중(processing) → 승인/반려 → 환불완료(refunded)로 진행됩니다.
• 환불 검토 및 처리에는 접수일 기준 영업일 3~7일이 소요될 수 있습니다.
• PG사/카드사 반영 시점에 따라 실제 입금 시점은 추가 지연될 수 있습니다.

제6조 (고객 문의)

문의 이메일: sch.numberting@gmail.com

문의 전화: 070-8027-2515 (평일 10:00~18:00)